FAQ

¿QUÉ MÉTODO DE PAGO PUEDO USAR?

El sitio web ULDERICOPINFILDI.it acepta los siguientes métodos de pago para compras en línea:

• PayPal
• Transferencia bancaria (al finalizar el pedido se informarán las coordenadas, el procesamiento del pedido comienza a partir de la confirmación de la acreditación)

 

HE SIDO INFORMADO DEL DÉBITO, ¿CUÁNDO RECIBIRÉ LOS PRODUCTOS PEDIDOS?

Después de que hayamos procesado su pedido, le enviaremos los términos y condiciones de entrega por correo electrónico.

 

¿CÓMO SERÁ EMBALADO Y ENVIADO MI PEDIDO?

El embalaje de las obras está hecho a medida con materiales resistentes para garantizar la máxima protección durante la manipulación. Resisten la absorción de golpes e impactos, esto le permite enviar productos de tamaño mediano y peso incluso con mensajeros tradicionales.

 

ENVÍO Y ENTREGA

Los métodos de envío y los costos pueden variar según el artículo y el destino. Las obras estarán aseguradas y entregadas dentro de los 15 días posteriores a la confirmación del pedido.

* Los plazos de entrega son indicativos. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.

** Para pedidos realizados antes de las 16:00. Los pedidos realizados después de las 16:00 se enviarán el siguiente día hábil. Los pedidos con entrega al día siguiente a más tardar el viernes a las 4 p.m. se entregarán el sábado.

nótese bien Se requiere firma al momento de entrega. Si no está disponible, el servicio de mensajería organizará una nueva entrega y le notificará a la dirección indicada para este fin.

Puede realizar un seguimiento del pedido en línea en cualquier momento en la página Seguir su pedido. Todo lo que tiene que hacer es proporcionar su dirección de correo electrónico y número de pedido. También puede seguir el pedido haciendo clic en el enlace en el correo electrónico de confirmación de envío para ver el portal de seguimiento de pedidos en línea. O puede contactar a nuestro Servicio al Cliente.

 

¿HACEN ENVÍOS INCLUSO EN PAÍSES QUE NO SON ITALIA?

Todos los trabajos disponibles y / o encargados pueden enviarse a Italia, Europa y el extranjero.

 

¿QUÉ DEBO HACER SI QUIERO MODIFICAR UN PRODUCTO DESPUÉS DE HACER EL PEDIDO?

No es posible modificar un pedido ya realizado en línea, en este caso puede contactar al Servicio al Cliente con su referencia de pedido.

 

¿HACEN ENVÍOS INCLUSO EN PAÍSES QUE NO SON ITALIA?

Todos los trabajos disponibles y / o encargados pueden enviarse a Italia, Europa y el extranjero.

 

¿QUÉ DEBO HACER SI QUIERO MODIFICAR UN PRODUCTO DESPUÉS DE HACER EL PEDIDO?

No es posible modificar un pedido ya realizado en línea, en este caso puede contactar al Servicio al Cliente con su referencia de pedido.

 

Opción 1: por correo

Para devolver o cambiar productos por correo, siga estas instrucciones:

Escriba un correo electrónico a info@uldericopinfildi.it con la solicitud de devolución y espere a que la respuesta continúe.
Empaque los productos de manera segura, ingresando el formulario de devolución original. Si es posible, use los materiales y la caja de envío originales.
Envíe el paquete a cualquier oficina de correos en Italia.
La solicitud de devolución se procesará a más tardar 14 días hábiles. Para el reembolso del artículo, se utilizará el mismo método de pago elegido para la compra original y nuestro Servicio al Cliente se comunicará con el usuario para definir un nuevo pedido.

En el caso de que recibamos un producto en condiciones inaceptables, podemos vernos obligados a devolverlo al remitente.

 

Opción 2: en la tienda

Los productos que deben devolverse o cambiarse en la tienda deben ir acompañados del correo electrónico relacionado con el envío del pedido. Recuerde que los cambios realizados en la tienda están sujetos a disponibilidad. Excepto en los casos a continuación, el reembolso de los productos devueltos se realizará con el mismo método de pago utilizado para la compra original. Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como se haya completado el procedimiento de devolución.

Tenga en cuenta que para los pedidos pagados a través de PayPal y devueltos a la tienda, solo se proporciona un reembolso con tarjeta de regalo. Si desea recibir un reembolso en una cuenta de PayPal, debe devolver el pedido por correo.

La política de devolución en la tienda indicada anteriormente también es válida para compras realizadas en línea y recolectadas en la tienda.

 

¿CUÁNTO TOMARÁ REGRESAR O CAMBIAR LOS BIENES?

En caso de que la entrega no cumpla con el pedido, se puede solicitar un envío prepago que se puede utilizar para devolver el artículo sin costo adicional. La devolución solo se puede enviar a nuestros correos afiliados.
Para el reembolso, se utilizará el mismo método utilizado para el pago del pedido. Tan pronto como se haya completado el procedimiento de devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación.

 

SI COMPRO UN ARTÍCULO QUE TENGO LA PREMIO DE DAR, ¿PUEDE LA PERSONA QUE SE PREPARA VOLVER O REEMPLAZARLO POR OTRO?

Los regalos pueden devolverse por correo postal o en una tienda, como se indicó anteriormente, siempre que vayan acompañados del recibo de cortesía o del formulario de devolución original. Para los regalos devueltos por correo, tenga en cuenta que el reembolso solo puede hacerse a favor de la cuenta original y con el mismo método de pago utilizado para la compra del regalo.

 

¿QUÉ HACER SI UN ARTÍCULO ESTÁ DAÑADO?

Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente ahora.

 

¿EL IVA ESTÁ INCLUIDO EN EL PEDIDO?

El precio de los productos en el sitio incluye el IVA (cuando corresponda) según la tarifa vigente en Italia en la fecha de pedido en línea. El precio de los productos no incluye los costos de envío que se especifican por separado y están disponibles en la página de Envíos y entregas. El precio final del pedido, incluidos los costos de envío, se le comunicará en el resumen del pedido antes de realizar el pedido.

¿PUEDO CONSULTAR MI HISTORIAL DE PEDIDOS EN ULDERICOPINFILDI.IT?

Para acceder al historial de pedidos, es necesario tener una cuenta registrada en uldericopinfildi.it. El historial de pedidos que se muestra en su cuenta en línea incluye compras realizadas en línea. Solo se muestran los pedidos realizados después del registro de la cuenta.

 

SI TENGO UNA PREGUNTA RELACIONADA CON UN PRODUCTO, ¿A QUIÉN DEBO CONTACTAR?

Si tiene preguntas sobre un artículo, puede comunicarse con nuestro Servicio al Cliente.

 

¿CUÁL ES EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Puede realizar un seguimiento del pedido en línea en cualquier momento en la página Seguir su pedido.

 

¿POR QUÉ SE HA CANCELADO MI PEDIDO?

Hacemos todo lo posible para garantizar que las características, los precios y la disponibilidad de nuestros trabajos se muestren de la manera más realista posible en los sitios web y cancelar un pedido es lo último que queremos que suceda. Las razones más comunes que pueden causar la cancelación de un pedido son las siguientes: artículos no disponibles, sospecha de fraude o artículo o precio incorrecto. Le notificaremos lo antes posible si su pedido ha sido cancelado. Si tiene alguna pregunta sobre pedidos cancelados, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente.

¿POR QUÉ DEBO CREAR UNA CUENTA EN ULDERICOPINFILDI.IT?

Crear una cuenta en el sitio uldericopinfildi.it puede optimizar su experiencia de compra y simplificar la navegación en el sitio. Además, las características y beneficios específicos del sitio web solo están disponibles si tiene una cuenta. Estas son algunas de las increíbles ventajas disponibles: la capacidad de almacenar información sobre pagos, facturación y envío para una compra más simple y rápida; la posibilidad de mantener una libreta de direcciones para enviar a diferentes direcciones; la capacidad de crear y administrar una lista de Favoritos y la capacidad de rastrear el historial de pedidos.

 

¿QUÉ DEBO HACER SI OLVIDÉ MI CONTRASEÑA?

Si ha olvidado la contraseña de su cuenta en uldericopinfildi.it, haga clic en Olvidé mi contraseña cuando inicie sesión. Recibirá instrucciones para restablecer su contraseña a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o al responder una o más preguntas de seguridad. En el primer caso, le enviaremos un correo electrónico con un enlace a nuestro sitio, donde puede crear una nueva contraseña.

Alternativamente, puede contactar a un operador de Servicio al Cliente.

Paquetes en Italia

Pequeño (30 X 20 X 15) € 15.00
Mediano (40 X 30 X 20) € 20.00
Grande (60 X 50 X 40) € 30.00

 

Paquetes en Europa

Pequeño (30 X 20 X 15) € 25.00
Mediano (40 X 30 X 20) € 35.00
Grande (60 X 50 X 40) € 45.00